Nel settore dei trasporti la Carta dei Servizi Pubblici è nota come “Carta della Mobilità”; essa rappresenta uno strumento essenziale di dialogo tra collettività, cittadino-cliente e azienda che eroga il servizio. L’obiettivo è quello di divulgare le informazioni utili a stimolare una migliore fruizione dei servizi offerti.
Contiene molteplici informazioni sulle attività svolte e rappresenta un vero e proprio vademecum utile ad agevolare l’uso del servizio di trasporto erogato dall’Azienda.
Costituisce inoltre un valido strumento di confronto con il Cliente che, esprimendo le proprie opinioni tramite i sondaggi, consente all’Azienda di misurare e monitorare i parametri di efficacia ed efficienza del servizio offerto.
Carta dei servizi - 2019