Si vous coopérez, le service s'améliore grâce à vous...

• Pour connaître les horaires et les tarifs, contactez l'entreprise ou consultez le site www.atap.pn.it ou l'entreprise App "atapp" ;
• Achetez votre billet avant de monter à bord (uniquement dans le service de la ville, le billet d'une journée peut être acheté auprès de l'émetteur du billet à bord du véhicule ou par SMS) et validez-le dès que vous montez dans le véhicule ; en cas de problème, informez immédiatement le conducteur ;
• La demande d'arrêt est à signaler au chauffeur en levant la main ;
• À la demande du personnel, présentez toujours le billet et une pièce d'identité en cours de validité ;
• Avant de descendre, activez à temps le signal sonore et/ou lumineux de demande d'arrêt ;
• Lorsque vous le jugez opportun, signalez toute anomalie et donnez vos suggestions.

...car seule la collaboration nous permettra de vous offrir un service meilleur et plus adapté à vos besoins !

Droits et devoirs

Avec l'achat du document de voyage, un "contrat de voyage" caractérisé par des conditions réciproques de droits et des devoirs est établi entre la société et l'utilisateur.

Droits

• la sécurité et la tranquillité du voyage
• la continuité et la certitude du voyage grâce également à une intégration rationnelle entre les différents moyens de transport
• le respect des heures de départ et d'arrivée, de manière compatible avec les conditions de circulation
• l'hygiène et la propreté des véhicules et des infrastructures
• la reconnaissance du personnel et des tâches effectuées
• une accessibilité simple et une réponse rapide aux procédures de plainte

Devoirs

• de ne pas utiliser le moyen de transport sans le billet ou l'abonnement régulièrement oblitéré
• ne pas occuper plus qu'un siège
• de ne pas salir ou endommager les moyens de transport et les infrastructures
• ne pas transporter d'objets nuisibles ou dangereux et respecter la réglementation sur le transport des marchandises et des animaux
• se conformer aux instructions et aux consignes du personnel de service et de sécurité

Avez-vous été accusé et reconnu coupable d'irrégularités dans la possession du billet ?

Vous pouvez tout trouver dans la section "Procédure de sanctions administratives".

Le voyageur doit présenter le document de voyage accompagné d'une pièce d'identité valable à chaque demande du personnel d'inspection de l'entreprise.

Les billets doivent être oblitéré au moment de la montée à bord ; un éventuel problème de la machine doit être signalé au chauffeur.

L'utilisateur sans billet ou avec un document de voyage non valable, doit payer une sanction administrative, en plus du paiement du billet ordinaire et des frais de procédure.

La sanction est appliquée dans tous les cas où l'utilisateur :

• ne présente aucun document de voyage (ni billet ni abonnement) ;
• présente un billet ou un abonnement à un tarif inférieur à celui prévu pour l'itinéraire spécifique ;
• présente un abonnement personnel mal rempli, ou sans badge ou avec un badge échu ;
• ne respecte pas les règles contenues dans le règlement des véhicules ;
• présente un billet ou un abonnement falsifié ou modifié ; dans ce cas, veuillez noter que la délivrance ou l'utilisation de documents de voyage falsifiés ou modifiés est punie par la loi (code pénal) et que tous les billets falsifiés seront immédiatement retirés.

En vertu de l'art. 35 L.R. 23/07, l'utilisateur en possession d'un abonnement enregistré, mais qui n'est pas en mesure de le présenter au contrôleur et qui présente le document de voyage dûment acheté à la date précédant la vérification dans les cinq jours suivants aux bureaux de la société, doit payer une pénalité de 5,00 €.

Modes de paiement

Conformément à l'article 7 de la loi régionale 01/84 et à l'article 35 de la loi régionale 23/07, les sanctions mentionnées ci-dessus peuvent bénéficier d'une reduction si payée:

• immédiatement au contrôleur qui délivrera le reçu de paiement ;
• dans les 60 jours à compter de la date du rapport, au guichet de Piazzale Caduti à Nassiriya et de toutes les Missions de Paix, n° 1 - rez-de-chaussée - c/o Gare de Pordenone, du lundi au samedi 06:45 - 19:15 Le paiement peut également être effectué au moyen du bulletin de compte courant postal remis au moment de la constation ;
• dans un délai de 60 jours à compter de la date de notification, sur le compte postal de la société n° 11258597 au nom de ATAP S.p.A. ou directement au bureau des sanctions.
• au guichet de la société à Spilimbergo - via Ponte Roitero, 2, avec toute la documentation reçue (notification ou réponse à une lettre défensive présentée).

L'utilisateur fautif doit payer, en plus de la sanction, le prix du billet à tarif ordinaire et également les frais de procédure, comme indiqué dans le rapport lui-même.

Si le paiement n'a pas été effectué de la manière et dans le délai mentionné ci-dessus, la compagnie émettra les mesures visées à l'article 11 du L.R. 01/84, en demandant la sanction « maximale », plus le prix du billet à tarif ordinaire entre les têtes de ligne du trajet effectué plus les frais de procédure. Dans ce cas, le paiement peut être effectué au moyen d'un versement sur le compte postal n° 11258597 à l'ordre de ATAP S.p.A. pour le montant total indiqué dans le procès-verbal.

Objections aux procès-verbaux établis

En cas d'absence de conciliation, le contrevenant a le droit, dans un délai de 60 jours à compter de la remise ou de la notification du procès-verbal, d'envoyer des documents défensifs à : ATAP - Bureau des sanctions - via Candiani, 26 - 33170 Pordenone.

Les écrits seront soigneusement examinés dans le cadre d'enquêtes internes, pour lesquelles une réponse positive sera fournie par la suite (dépôt ou réduction de la déclaration de protestation) ou négative (l'utilisateur n'est pas exempté du paiement de la sanction).

La présentation de ces assignations n'entraîne pas la suspension des termes de la procédure en cours.

Il convient également de noter que, conformément au paragraphe 2 de l'article 35 du L.R. 23/07, si la même violation a été commise deux fois au cours d'une année civile, la sanction administrative sera appliquée, augmentée de moitié au maximum.

Date d'expiration et modalités

Si, dans un délai de 60 jours, aucune défense écrite n'est présentée ou aucun paiement n'est effectué, l'organisme responsable imposera la sanction financière de la manière et dans les délais prévus par la législation en vigueur, en mettant à la charge de l'intéressé les frais de procédure correspondants.

Pour plus de détails, veuillez télécharger la procédure ci-jointe.

• Sanctions administratives: procédure et paiement