NEW!: Comment puis-je bénéficier d'une réduction de 50 % sur mon abonnement scolaire ?

• Vous devez être un étudiant de moins de 27 ans, résidant dans le Frioul-Vénétie Julienne ;
• Vous devez résider dans une autre commune que celle où se trouve l'école que vous fréquentez ;
• Vous devez certifier (un parent en cas de mineur), par une procédure spéciale en ligne, que vous remplissez les conditions nécessaires pour bénéficier de la réduction ;
• Vous devez vous présenter au guichet avec votre photo d'identité (si vous êtes un nouvel abonné), le courriel de confirmation reçu de l'Atap qui certifie la conformité de l'autocertification du point précédent, le modèle d'abonnement (urbain ou extraurbain) dûment complété, une nouvelle autocertification en cas de famille avec plusierus enfants et, bien sûr, un document d'identité valable ;
• Devez-vous apporter le modèle Isee ou d'autres attestations de revenus ? NON ! La réduction est appliquée quelle que soit votre revenus ;
• Pour de plus amples informations, vous pouvez également consulter le site de la région Frioul-Vénétie Julienne : www.regione.fvg.it ;
• Si vous utilisez un bus extra-urbain Atap et un bus extra-urbain VENETO (Mom, Atvo, DolomitiBus) pour aller à l'école : vous devez acheter un "abonnement scolaire résident Fvg" pour la première partie du trajet et un abonnement étudiant de l'une des compagnies de la Vénétie mentionnées ci-dessus pour la deuxième partie, qui sera réduit avec un remboursement direct selon les modalités définies par le Conseil régional ;
• Puis-je acheter mon abonnement scolaire en ligne ? NON ! Les abonnements scolaires ne peuvent être achetés qu'aux guichets de Pordenone et de Spilimbergo.

Pour obtenir des informations sur les horaires des services ATAP, qui dois-je contacter ?

• Numéro gratuit de l'ATAP - du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 ;
• Standard ATAP - du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 ;
• Guichet (à la gare de Pordenone ; ouverte au public du lundi au samedi de 6h45 à 19h20 - réduite pendant la période estivale - tél. 0434 224444) ;
• en consultant le site www.atap.pn.it dans la section consacrée aux horaires ;
• demander les horaires aux revendeurs de billets autorisés ;
• consulter les poteaux d'arrêt (à chaque arrêt, l'horaire est affiché avec le QRcode d'identification pour connaître les horaires des lignes en transit grâce à l'utilisation de tout téléphone portable, smartphone ) ;
• consultez notre App : "atapp", qui peut être téléchargée gratuitement dans les magasins respectifs (App Store et PLAY Store).

Si j'oublie mon abonnement ATAP, puis-je quand même utiliser Atap ?

Le transport n'est autorisé qu'aux passagers munis d'un billet valable : si vous oubliez votre abonnement, vous devez acheter un billet aller simple pour effectuer le voyage.
Les passagers sans billet valable seront soumis aux sanctions prévues par la législation en vigueur.

Les enfants doivent-ils acheter un billet pour utiliser les véhicules ATAP ?

Les enfants qui n'ont pas encore atteint l'âge de 10 ans, jusqu'à la veille de leur anniversaire, peuvent être transportés gratuitement, à condition qu'ils soient accompagnés par un membre adulte de la famille (parents, grands-parents, frères et sœurs) en possession d'un billet régulier pour le trajet qui les intéresse.

Les poussettes peuvent être transportées gratuitement, à condition qu'elles soient pliée

Que dois-je faire pour obtenir un abonnement pour la première fois ?

Pour obtenir un abonnement pour la première fois, il est nécessaire de se présenter au guichet de la société avec une photo d'identité (qui sera rendue lors de l'émission) et la copie d'une pièce d'identité en cours de validité (dans le cas de mineurs, le document doit être celui de l'adulte qui a souscrit la demande d'abonnement). Remplir le formulaire de demande d'abonnement et de payer 5,00 € pour la délivrance d'un badge valable pour 5 ans. Ce badge doit toujours être présenté avec le coupon de renouvellement de l'abonnement, tant au moment du renouvellement de chaque abonnement qu'au moment du contrôle des billets à bord du bus par notre personnel responsable (en l'absence de la carte d'identification, une sanction sera appliquée conformément à la loi régionale 23/2007 et au D.G.R. 2796/2009).

Si le type d'abonnement particulier l'exige (par exemple, l'abonnement scolaire annuel), afin de bénéficier de conditions et de réductions spéciales, des autocertifications spécifiques peuvent être demandées au moment de la souscription.

Le service de transport public local géré par ATAP est-il actif toute l'année ?

L'Atap assure le service régulier, sauf en cas de force majeure ou de grève, pendant toute l'année, à l'exception des jours suivants:

• 1er janvier
• Pâques
• 1er mai
• 25 décembre

Comment puis-je faire un rapport, une suggestion ou une plainte concernant le service ATAP ?

• En appelant le numéro gratuit 800-101040 disponible du lundi au samedi, de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 ;
• en envoyant un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. mais en n'oubliant pas de saisir toutes les données nécessaires pour identifier le problème et le résoudre et de permettre la réponse du bureau responsable.
• en envoyant une lettre à ATAP SpA, Via Candiani, 26, 33170 PORDENONE
• en envoyant un fax au 0434-224410;
• en utilisant le formulaire papier disponible en ligne dans la section "formulaires" ;
• en remplissant directement le formulaire en ligne prévu à cet effet.

Si j'ai oublié ou perdu quelque chose à bord d'un véhicule ATAP ou dans les locaux de l'entreprise, que dois-je faire pour obtenir des informations à ce sujet ?

Voir la rubrique « objets trouvés » dans le menu « contacts ».

En cas de grève, comment puis-je savoir si le service de transport qui m'intéresse est garanti d'une manière ou d'une autre ?

En cas de grève, compte tenu des besoins de mobilité domicile-travail et domicile-école et des demandes de service de transport public qui y sont liées, tous les déplacements pendant les périodes suivantes sont garantis :

• Service urbain:
• de 6h00 à 9h00 et de 12h30 à 15h30 (période d'hiver)
• de 6h00 à 9h00 et de 17h00 à 20h00 (période estivale)
• de 9h15 à 12h15 et de 17h à 20h (jours fériés)
• Service extraurbain :
• de 6h00 à 8h30 et de 12h30 à 16h00 (annuel)
• de 9h15 à 12h15 et de 17h à 20h (jours fériés)