El servicio también mejora gracias a tu ayuda..
- Informate sobre los horarios y las tarifas contactando la empresa o visitando el sitio web www.atap.pn.it o la App "atapp"
- Compra tu billete antes de subir al autobús ( el billete horario/1 ruta se puede comprar por la máquina a bordo o por medio de SMS únicamente para el servicio urbano) y validarlo inmediatamente; en caso de problemas, notifique
- al conductor de inmediato;
- Una mano levantada señala la solicitud de parada;
- siempre muestra el billete y un documento de identidad válido a solicitud del personal;
- Antes de bajar, activa el sonido y / o la señal de luz para la solicitud de parada a tiempo;
- Cuando lo considere más oportuno, señala anomalías y cualcuier sugerencia
...sólo a través de tu colaboración podremos ofrecer un servicio mejor y que satisfaga a tus necesidades
Derechos y obligaciones
Con la compra del documento de viaje, se establece un "contrato de viaje" entre la Empresa y el usuario, caracterizado por condiciones recíprocas de derechos y obligaciones.
Derechos
- seguridad y tranquilidad durante el viaje
- continuidad y certeza del viaje también a través de una integración racional entre diferentes vehiculos
- respeto de los horarios de salida y llegada, compatible con las condiciones del tráfico
- higiene y limpieza de vehículos y infraestructura.
- reconocimiento del personal y de las tareas desempeñadas
- simple acceso a los procedimientos de quejas y respuestas muy rápidas
Obligaciones
- no utilizar los vehiculos sin billete o pase válidos
- utilizar únicamente un asiento
- no ensuciar ni dañar los medios de transporte ni la infraestructura
- no transportar objetos nocivos o peligrosos y respetar las normas sobre el transporte de cosas y animales
- respetar a las y disposiciones del personal de servicio y seguridad
¿ Te han puesto una multa por la posesión de un documento de viaje irregular
Por favor consulte la sección "Pago de sanciones administrativas"
El pasajero debe presentar el documento de viaje y un documento de identidad válido cuando los encargados del control lo soliciten.
Los billetes deben ser marcados en la máquina apropiada inmediatamente, eventuales disfunciones en la máquina deben ser notificadas al conductor
El usuario sin el documento de viaje (o en posesión de un billete no marcado) o con un documento de viaje no válido, está obligado a pagar una sanción administrativa, además del pago del billete ordinario y los costos del procedimiento.
La sanción se aplica en todos los casos en que el usuario:
- no muestre ningún documento de viaje (ni billete ni pase);
- muestre un billete/pase a una tarifa por debajo de la prevista para esa ruta específica;
- muestre un pase personal compilado no correctamente llenado, o si tarjeta de identificación o vencida
- no cumple las normas del Reglamento
- muestre un billete/pase falsificado o falsos; en este caso se recuerda que la falsificación o alteración de cualcuier documento de viaje es un delito punibile (según el Código Penal) y que todos los documentos falsos seran inmediatamente retirados.
De conformidad con el art. 35 L.R. 23/07, el pasejero titular de un pase que no puede presentarlo al encargado del control y que muestre un documento de viaje comprado regularmente antes de la de la verificación dentro de los siguientes cinco días en las oficinas de la Empresa, tiene que pagar una multa de € 5.00.
Modalidades de pago
De conformidad con el artículo 7 de la L.R. 01/84 y art. 35 de la L.R. 23/07 las sanciones mencionadas anteriormente se pueden pagar de forma reducida:
- inmediatamente al encargado del control que emitirá el recibo de pago;
- en un plazo de 60 días contados a partir de la fecha de la sanción, si entregada directamente al infractor adulto, en la boletería de Piazzale Caduti di Nassiriya e di tutte le Missioni di pace n. 1 - primer piso - en la estación de
- tren en Pordenone, de lunes a sábado de 06:45 a 19:15 con horario continuato. El pago debe efectuarse con giro postal entregado en el momento de la verificación;
- en un plazo de 60 días contados a partir de la fecha de notificación, a la Cuenta postal n. 11258597 de ATAP S.p.A. o directamente a la oficina de sanciones
- en la boletería de Spilimbergo- Via Ponte Roiter, 2, con la carta relativa a la notificación o un escrito defensivo.
El usuario deberá pagar una sanción administrativa, además del pago del billete ordinario y los costos del procedimiento.
Si el pago no se ha realizado en las formas y tiempos antes mencionados, la empresa emitirá las medidas a que se refiere el artículo 11 de la L.R. 01/84 solicitando la sanción "máxima" y el billete ordinario del trayecto entre las terminales de la línea, más los costos del procedimiento. En este caso, el pago puede hacerse mediante a través de giro postal (n. 11258597 registrado a nombre de ATAP S.p.A. )por la suma total indicada en el informe.
Objeciones a informes comprobados
En caso de falta de conciliación del delito, el infractor tiene el derecho, dentro de los 60 días de la entrega o notificación del acta, a enviar escritos defensivos a: ATAP - Oficina de Sanciones - via Candiani, 26 - 33170 Pordenone.
Los escritos serán examinados cuidadosamente a través de investigaciones internas, en relación con las cuales se proporcionará una respuesta positiva (presentación o reducción del informe ) o una respuesta negativa (el usuario no está exento de pagar la multa).
La presentación de estos escritos no implica la suspensión de los términos del procedimiento en curso.
En cumplimiento del párrafo 2 del art. 35 de la L.R. 23/07, aunque la violación se haya cometida dos veces en un año natural, se aplicará la sanción administrativa contemplada, aumentada a la mitad.
Plazos y tiempos
Si el escrito no se entrega en el plazo de 60 días o, en cualquier caso, no ocurre ningún pago, el organismo encargado roporcionará la sanción pecuniaria en la forma y en los términos previstos por la legislación vigente, debitando a la parte interesada los costos procesales relacionados
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