La carta de servicios,en el ámbito del Transporte Públicos, es conocida como " La Carta de Movilidad" y es un instrumento de diálogo muy eficaz entre la colectividad, el ciudadano-cliente y la empresa que preste el servicio. tiene por objeto la divulgación de la información más apropiada para estilumar el uso del los servicios ofrecidos
De hecho, contiene mucha información sobre las actividades realizadas y representa un manual muy útil para facilitar el uso del servicio de transporte ofrecido por la Empresa.
Es un poderoso método para enfrentarse con aspectos que se refieren a la relación el Cliente, quien, expresando su propia opinión mediante encuestas, permite a la empresa medir y monitorear los parámetros de efectividad y eficiencia del servicio ofrecido.
Carta de servicios - 2019